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今天看影響100.訪問的是麗嬰房的林董

說到她們公司的每一為服務員都會先經過訓練，再派到第一線做服務員，
其中又提到大部分企業盛行的 在職訓練 及 做中學 的觀念，

他覺得在職訓練是真的可以學到東西，但是他更認為
如果把一個沒有受過訓練的人直接擺到第一線去工作，
那就是把顧客當作白老鼠，非常危險。

他說到，沒有人可以不經過學習就馬上上手，
她們也有從做中學...
但是，是請一位經驗豐富的人代著新人學習，
新人要做的是觀察，而不是執行，

把一位新人貿然擺到他不熟悉的位置，
並期許他從做中學，是多麼的冒險...
讓一位新人在他的位置上自行摸索，發生錯誤是難免的，
等於是讓他從錯中學，這樣對於服務業來說，成本太高了!
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其實我覺得不管是什麼行業，
如果一廂情願的讓新人打從開始就從做中學，
並認為這是個很好的在職訓練...這對新人及公司來說都是一種考驗，

新人在自行探索中，勢必靠著犯錯成長，
但是也相對的會造成的時間成本浪費、人力資源浪費、經費浪費，
及新人本身的信心磨損，除非他夠有韌性，否則會有什麼結果，可想而知...

所以就我很贊同林董的看法，先教好了才派上場!

儘管有些工作無法是先用教育傳達工作的核心要項，
但是可以預測的犯錯的機會，更應該要協助新人避免，
而非發生了才指責(正)，並期許他從中學會什麼...
我想學到的除了你想要他學的，新人會連帶的把賭爛也存起來...
所以啊~~做中學要怎麼執行，可是一門學問呢!
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我寧願一開始就給他正確的方向、正確的流程、正確的觀念，
把資源的浪費降到最低!